Аудиосистема для ритейла: как звук меняет впечатление от покупок
Аудиосистема для ритейла: как звук меняет впечатление от покупок
Представьте торговый зал с тремя отделами. У входа музыка гремит. У холодильных витрин её почти не слышно. На кассе играет что-то третье, потому что колонку подключили к чьему-то телефону. Покупатель вряд ли поймёт, что не так. Но ощущение небрежности останется.
Звук в ритейле редко получает бюджет на старте проекта. Часто о нём вспоминают, когда стеллажи уже стоят, а потолок подшит. Дальше приходится выбирать между переделкой и компромиссом. Ниже разберём, как этого избежать и какое оборудование Hikvision подойдёт для магазинов.
Звук в ритейле редко получает бюджет на старте проекта. Часто о нём вспоминают, когда стеллажи уже стоят, а потолок подшит. Дальше приходится выбирать между переделкой и компромиссом. Ниже разберём, как этого избежать и какое оборудование Hikvision подойдёт для магазинов.
Для кого этот материал
Для тех, кто выбирает аудиосистему для магазина, торгового центра, сети розничных точек или торговой галереи. Это владельцы и управляющие магазинов, инженеры, интеграторы и проектировщики. Мы предполагаем, что вы знаете, как звучит фоновая музыка и зачем нужны объявления в зале. Но не обязательно знаете, чем сетевой динамик с PoE отличается от динамика на линии 100 В, что даёт AES67, когда нужна линейная колонка вместо потолочных динамиков и почему музыка и пожарное оповещение решаются по-разному.
Для тех, кто выбирает аудиосистему для магазина, торгового центра, сети розничных точек или торговой галереи. Это владельцы и управляющие магазинов, инженеры, интеграторы и проектировщики. Мы предполагаем, что вы знаете, как звучит фоновая музыка и зачем нужны объявления в зале. Но не обязательно знаете, чем сетевой динамик с PoE отличается от динамика на линии 100 В, что даёт AES67, когда нужна линейная колонка вместо потолочных динамиков и почему музыка и пожарное оповещение решаются по-разному.
Зачем ритейлу продуманный звук
Онлайн забирает у магазинов простые покупки. Остаётся то, чего нет на экране: пространство, свет, запах и звук. Если интерьер выглядит дорого, а музыка идёт из дешёвой колонки, это чувствуется сразу.
Исследование Neuro-Insight, на которое ссылается iHeartMedia, касалось сообщений бренда. Когда они звучали в качественной аудиосреде, симпатия к бренду росла на 66%, а запоминаемость на 24%. Это данные не про фоновую музыку. Но вывод применим и к магазину: качество звука влияет на то, как воспримут всё, что в нём прозвучит, включая объявление об акции.
Есть и приземлённая польза. Фоновая музыка перекрывает шум вентиляции, кондиционеров и разговоры в зале.
Исследование Neuro-Insight, на которое ссылается iHeartMedia, касалось сообщений бренда. Когда они звучали в качественной аудиосреде, симпатия к бренду росла на 66%, а запоминаемость на 24%. Это данные не про фоновую музыку. Но вывод применим и к магазину: качество звука влияет на то, как воспримут всё, что в нём прозвучит, включая объявление об акции.
Есть и приземлённая польза. Фоновая музыка перекрывает шум вентиляции, кондиционеров и разговоры в зале.
Почему музыка в магазинах звучит плохо
Чаще всего виновато оборудование. Бытовая Bluetooth-колонка рассчитана на комнату. Торговый зал для неё слишком большой. Разрозненные аналоговые системы, которые наращивали по мере открытия отделов, дают другую проблему: в каждой зоне звук свой.
На практике это выглядит так:
На практике это выглядит так:
- У входа громко, в глубине зала тихо. Покупатель в тихой зоне не слышит объявление об акции.
- В отделе одежды и у кассы играет одно и то же на одной громкости. Подстроить звук под отдел или время суток нельзя.
- Колонки, настроенные на разборчивую речь, плохо передают музыку. За смену такой звук утомляет и персонал, и покупателей.
- Новый отдел означает новые кабели, остановку работы и вопросы совместимости. В сети из десятков магазинов выдержать единый звук почти невозможно.
- Громоздкий корпус под потолком портит интерьер, на который потратили деньги. Решение этих задач сегодня строят на IP-сети. О том, чем сетевое аудио лучше традиционных схем, подробно рассказывает наша статья о сетевых аудиосистемах Hikvision.
Что даёт современная сетевая аудиосистема магазину
Сетевая аудиосистема работает в той же инфраструктуре, что кассы, камеры и Wi-Fi. Аудиотрафик, чувствительный к задержкам, интеграторы обычно выносят в отдельный VLAN, чтобы он не конкурировал с остальным.
Она закрывает три задачи.
Первая. Музыка по зонам. У входа, в отделе одежды, в продуктовой части и на кассе можно включить разный контент на разной громкости и менять его по расписанию. Утреннее открытие, обеденный наплыв и тихий вечер звучат по-разному.
Вторая. Объявления. Система приглушает музыку, передаёт сообщение и возвращает музыку на место. Звать сотрудника на кассу можно без резкого скачка громкости.
Третья. Тревожные оповещения. Те же громкоговорители умеют транслировать их поверх музыки. Но с пожарным оповещением в России всё строже. Для него действуют требования к системам оповещения и управления эвакуацией (СОУЭ), и проектировщик должен подтвердить, что схема им соответствует. Совмещение музыки и оповещения нужно закладывать в проект сразу.
Она закрывает три задачи.
Первая. Музыка по зонам. У входа, в отделе одежды, в продуктовой части и на кассе можно включить разный контент на разной громкости и менять его по расписанию. Утреннее открытие, обеденный наплыв и тихий вечер звучат по-разному.
Вторая. Объявления. Система приглушает музыку, передаёт сообщение и возвращает музыку на место. Звать сотрудника на кассу можно без резкого скачка громкости.
Третья. Тревожные оповещения. Те же громкоговорители умеют транслировать их поверх музыки. Но с пожарным оповещением в России всё строже. Для него действуют требования к системам оповещения и управления эвакуацией (СОУЭ), и проектировщик должен подтвердить, что схема им соответствует. Совмещение музыки и оповещения нужно закладывать в проект сразу.
Типичная ошибка проектировщика аудиоборудования
Считать, что музыка и пожарное оповещение решаются одной схемой. Сетевая аудиосистема умеет транслировать тревожные сообщения. Но для пожарного оповещения в России действуют требования к СОУЭ. Выясните это на старте проекта, а не при сдаче.
Считать, что музыка и пожарное оповещение решаются одной схемой. Сетевая аудиосистема умеет транслировать тревожные сообщения. Но для пожарного оповещения в России действуют требования к СОУЭ. Выясните это на старте проекта, а не при сдаче.
Какое оборудование Hikvision подойдёт для магазина
Ниже модели из линейки профессиональной аудиосистемы Hikvision. Колонны и потолочный динамик DS-QAPS6R6-6P поддерживают сетевой аудиопротокол AES67. Колонна DS-QAPS4U20-2 настраивается через ПО Audio Assistant: там задают сетевые параметры, маршрутизацию и параметры звука.
Потолочные динамики для торгового зала
Основной вариант для зала с подвесным потолком: DS-QAPS6R6-6P безрамочный встраиваемый динамик 6,5″ в белом или чёрном исполнении. Это двухполосная конструкция с НЧ-динамиком 6,5″ и ВЧ-драйвером 1,2″. Мощность 60 Вт, чувствительность 90 дБ, максимальный SPL 105 дБ на 1 м. Частотный диапазон начинается с 74 Гц (по уровню −10 дБ). Для фоновой музыки в магазине этого обычно достаточно.
Питание подаётся по сетевому кабелю (PoE), поэтому отдельную линию питания к каждому динамику тянуть не нужно. По спецификации он также поддерживает трансляционную линию 100 В и 70 В. Безрамочная панель почти не заметна на потолке.
Линейные колонны для больших и высоких залов
Там, где потолки высокие, а площадь большая, работают линейные акустические колонны. Узкая диаграмма направленности по вертикали направляет звук в зону слушателей и снижает отражения от потолка и пола.
Потолочные динамики для торгового зала
Основной вариант для зала с подвесным потолком: DS-QAPS6R6-6P безрамочный встраиваемый динамик 6,5″ в белом или чёрном исполнении. Это двухполосная конструкция с НЧ-динамиком 6,5″ и ВЧ-драйвером 1,2″. Мощность 60 Вт, чувствительность 90 дБ, максимальный SPL 105 дБ на 1 м. Частотный диапазон начинается с 74 Гц (по уровню −10 дБ). Для фоновой музыки в магазине этого обычно достаточно.
Питание подаётся по сетевому кабелю (PoE), поэтому отдельную линию питания к каждому динамику тянуть не нужно. По спецификации он также поддерживает трансляционную линию 100 В и 70 В. Безрамочная панель почти не заметна на потолке.
Линейные колонны для больших и высоких залов
Там, где потолки высокие, а площадь большая, работают линейные акустические колонны. Узкая диаграмма направленности по вертикали направляет звук в зону слушателей и снижает отражения от потолка и пола.
У всех трёх горизонтальный угол раскрытия 130°, диапазон от 80 Гц до 20 кГц (±10 дБ), цвет чёрный. Модель с асимметричной диаграммой (15° вверх и 35° вниз) логично ставить выше уровня слушателей, когда звук нужно направить вниз.
Для сложной акустики, например в атриумах и торговых галереях, есть DS-QAPS4U20-2. В ней 16 динамиков 2,25″, встроенный DSP-процессор и усилитель, мощность 200 Вт. Вертикальную диаграмму направленности можно менять программно, а горизонтальный угол раскрытия составляет 160°. Колонна поддерживает многолучевое формирование (Multi-Beam), встроенные микширование, эквалайзер и шумоподавление.
Комплект для небольшой торговой точкиДля малых и средних помещений есть гибридный комплект DS-QAE1KA80206-4. В него входят сетевой усилитель 80 Вт на две зоны, четыре потолочных динамика по 6 Вт, адаптер и кабель питания. Система 100-вольтовая.
У усилителя четыре типа входов: микрофон, RCA, Bluetooth и USB-накопитель. Bluetooth здесь лишь один из источников сигнала. Остальную работу делает сеть. Для каждой из двух зон громкость и контент настраиваются отдельно. Комплект поддерживает расписания трансляций, синтез речи (TTS) и тревожные оповещения, управлять им можно удалённо.
Производитель называет рестораны, бары и лаунж-зоны. Небольшой магазин или шоурум близок к ним по задачам
Для сложной акустики, например в атриумах и торговых галереях, есть DS-QAPS4U20-2. В ней 16 динамиков 2,25″, встроенный DSP-процессор и усилитель, мощность 200 Вт. Вертикальную диаграмму направленности можно менять программно, а горизонтальный угол раскрытия составляет 160°. Колонна поддерживает многолучевое формирование (Multi-Beam), встроенные микширование, эквалайзер и шумоподавление.
Комплект для небольшой торговой точкиДля малых и средних помещений есть гибридный комплект DS-QAE1KA80206-4. В него входят сетевой усилитель 80 Вт на две зоны, четыре потолочных динамика по 6 Вт, адаптер и кабель питания. Система 100-вольтовая.
У усилителя четыре типа входов: микрофон, RCA, Bluetooth и USB-накопитель. Bluetooth здесь лишь один из источников сигнала. Остальную работу делает сеть. Для каждой из двух зон громкость и контент настраиваются отдельно. Комплект поддерживает расписания трансляций, синтез речи (TTS) и тревожные оповещения, управлять им можно удалённо.
Производитель называет рестораны, бары и лаунж-зоны. Небольшой магазин или шоурум близок к ним по задачам
Типичная ошибка проектировщика аудиоборудования
Настраивать звук в пустом зале. Утром, до открытия, музыка звучит ровно и комфортно. В обеденный наплыв шум толпы поднимается, и фоновую музыку в глубине зала уже не слышно. Тогда громкость поднимают на весь зал, и у входа становится слишком громко. Проверяйте систему в часы пик, настраивайте уровень по зонам и закладывайте расписание. Сетевая система позволяет менять громкость по времени суток.
Настраивать звук в пустом зале. Утром, до открытия, музыка звучит ровно и комфортно. В обеденный наплыв шум толпы поднимается, и фоновую музыку в глубине зала уже не слышно. Тогда громкость поднимают на весь зал, и у входа становится слишком громко. Проверяйте систему в часы пик, настраивайте уровень по зонам и закладывайте расписание. Сетевая система позволяет менять громкость по времени суток.
Как подобрать аудиоборудование для магазина
Перед подбором стоит выяснить четыре вещи:
- сколько зон нужно и какая в каждой высота потолка;
- какой запас по PoE у коммутаторов, если выбираете сетевые динамики;
- нужно ли подключать систему к СОУЭ и кто за неё отвечает;
- насколько система будет расти, если сеть магазинов расширится.
Часто задаваемые вопросы
Bluetooth передаёт звук на одно устройство. В сетевой системе он идёт по IP-сети на много громкоговорителей, с делением на зоны и расписанием.
Технически да, комплект DS-QAE1KA80206-4 поддерживает оба режима. Для пожарного оповещения в России действуют требования к СОУЭ, поэтому схему согласуют на этапе проекта.
Потолочные динамики подходят для залов с подвесным потолком. Например, DS-QAPS6R6-6P. Линейные колонны ставят в больших и высоких пространствах, где нужно направить звук в зону слушателей. Окончательный выбор зависит от высоты потолка и планировки, его делает проектировщик.
Да. В комплекте DS-QAE1KA80206-4 громкость и контент настраиваются отдельно для каждой из двух зон. Поддерживаются расписания трансляций, поэтому музыку можно менять в течение дня.
У усилителя в комплекте четыре типа входов: микрофон, RCA, Bluetooth и USB-накопитель. Микрофон нужен для объявлений. Остальные входы подходят для музыки.
DSP (цифровой процессор обработки звука) настраивает звук программно. Например, в колонне DS-QAPS4U20-2 он отвечает за микширование, эквалайзер, шумоподавление и управление диаграммой направленности. Не нужно подбирать эти параметры железом.
Сетевая архитектура упрощает расширение. Новое оборудование подключается к существующей сети без перекладки аналоговых линий. Сколько устройств выдержит конкретная сеть, зависит от проекта и коммутаторов.
